Поддержка и обращения

Как связаться

По вопросам приложения, оплаты, возврата, доступа к аккаунту или персональных данных напишите на unmd.support@gmail.com. В теме укажите «UNMD» и номер заказа, если вопрос связан с покупкой. Письменное обращение можно направить оператору Товарищество с ограниченной ответственностью «Solomon partners» по адресу: г. Алматы, ул. Райымбека, 237А. Для вопросов о товаре и получении также можно обратиться к заведению, указанному в заказе. Поддержка платформы принимает обращение и сообщает дальнейший порядок решения; она не заменяет обязательства продавца по качеству и безопасности еды.

Что указать

Номер заказа, краткое описание проблемы и способ ответа. Для запроса о данных укажите, каким способом входили; поддержка может запросить соразмерное подтверждение принадлежности аккаунта. Не отправляйте паспорт, банковские пароли, CVV, API-ключи или коды входа без обоснованной необходимости; поддержка не запрашивает пароли Apple/Google.

Права потребителя

Обращения и претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Казахстана. Для претензии по покупке укажите желаемое решение и сохраните подтверждение отправки. Если вопрос не решён, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, органы досудебного урегулирования или суд. Контакты Комитета по защите прав потребителей приведены по ссылке ниже. Обращение в поддержку не ограничивает эти права. По вопросам ваших данных доступны запрос на сведения об обработке, исправление, удаление и отзыв согласия.

Оператор сервиса

Оператор сервиса

Товарищество с ограниченной ответственностью «Solomon partners»

БИН/ИИН

140640000376

Адрес для обращений

г. Алматы, ул. Райымбека, 237А

Поддержка: email

unmd.support@gmail.com